FAQ

À quelle distance de la Place Saint-Marc l’HotelHelvetia Lido Venise est-il situé ?

À 10 minutes en bateau 1, 51 ou 2.

À quelle fréquence les bateaux desservent-ils l’HotelHelvetia Lido Venise ?

Toutes les quelques minutes, 24h sur 24.

L’accès Internet est-il disponible ?

La connexion Internet Wi-Fi est disponible partout dans l’hôtel.

Y a-t-il une navette fluviale qui mène à l’HotelHelvetia Lido Venise ?

Les bateaux de transport public circulent 24h sur 24. Le concierge de l’Helvetia peut également vous envoyer un bateau-taxi privé. Pensez à demander la liste des équipements et services disponibles au moment d’effectuer votre réservation.

Les prix sont-ils affichés par personne ou par chambre ?

Les prix sont affichés par chambre et incluent les taxes.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix ?

Lorsque vous effectuez votre réservation directement sur ce site, vous profitez d’un petit-déjeuner continental complet. Attention : si vous réservez le tarif « Chambre seule », le petit-déjeuner n’est pas inclus.

Les chambres de l’HotelHelvetia Lido Venise disposent-elles de balcons ?

Plusieurs chambres comportent des balcons : elles sont disponibles sous réserve d’un supplément.

Y a-t-il un parking disponible?

Le parking de l’hôtel est à votre disposition pour 15€ par jour.

L’Hôtel Helvetia possède-t-il une plage privée ?

L’Helvetia vous offre l’accès à deux plages privées. Demandez la liste des aménagements et services lorsque vous effectuez votre réservation.

Y a-t-il un restaurant sur place ?

Il n’y a pas de restaurant à l’HotelHelvetia. Le concierge se fera cependant un plaisir de vous indiquer les endroits où manger sur le Lido de Venise.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de recevoir les animaux de compagnie.

Taxe de séjour

Depuis le 24 août 2011, les clients des hôtels de la ville doivent s’acquitter d’une taxe de 2,40€ par personne et par nuit.

Réductions

Les enfants de 0 à 9 ans sont exemptés de taxe

La taxe est de 1,20€ pour les enfants âgés de 10 à 16 ans

La taxe s’applique à chaque personne pour un maximum de 5 jours consécutifs.

La taxe doit être payée à l’hôtel en espèces.

La taxe s’applique à tous les clients, y compris à celles et ceux ayant effectué une réservation avant le 24 août 2011, mais dont le séjour aura lieu à partir de cette même date.

Réservations

Nous demandons à ce que les réservations soient garanties par carte de crédit ou par dépôt. Dans certains cas, le paiement complet pourrait être exigé à l’avance.

Annulations

Nous rappelons à nos chers clients qu’une réservation d’hôtel est un contrat. Nous nous réservons le droit de facturer des frais d’annulation tardive lorsque vous nous prévenez moins de 3 jours complets avant la date prévue de votre arrivée à 12h. Si vous ne vous présentez pas du tout, la totalité du séjour réservé vous sera facturée.

Détails supplémentaires

Tous nos tarifs sont indiqués par chambre et par nuitée. Ils incluent le petit-déjeuner continental, à moins que le titre de la chambre spécifie le contraire. L’Internet Wi-Fi est disponible au tarif de 6€ /une heure ou 12€/ 20 heures. Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. S’ils le préfèrent, les invités pourront prépayer leur séjour par paiement effectué sur le compte bancaire de l’hôtel.

Déceptions

Pour éviter les déceptions, n’oubliez pas de demander la liste des services et aménagements proposés par l’hôtel.

• Bateau-taxi au départ de la gare ou de l’aéroport
• Parking privé
• Bouteille deProseccodans votre chambre
• Panier de fruits dans la chambre
• Fleurs dans la chambre
• Diner/déjeuner au restaurant
• Visite guidée du Grand Canal en bateau
• Visite guidée de Venise
• Visite guidée du verre de Murano
• Promenade en gondole
• Accès à la plage privée

Nous espérons que vous apprécierez votre séjour en notre compagnie.